|
|
|
本当に働いているんですか？ |
アメリカの店にはいるといつもおもうことがある。店員の態度がものすごく悪いのだ。なんてことはない、ただこちらを客を思っていないのである。レジで書いた物を置き店員がバーコードでその値段を調べていく。その間、その店員は電話で誰かほかの友達と話しているのだ。「だからさぁ、聞いてよぉ このまえさぁ」みたいな会話を延々とレジに並びながらきかされる。そしてその店員は値段をいうこともなくこちらが現金を置き店を離れて行くだけなのである。ありがとうの一言さえ言わない店員がどれだけ多いことが。
ある店員は他の店員と話し続けていた。そして私が一つ聞きたいことがあったので「すみません」といってから質問しても「お、わりぃわりぃ、もう一回言ってくれる？」といわれてしまう。そしてまた質問しようとしても今度は隣の店員が話を持ちかけてしまってまた私が質問を繰り返す。そんな終わりのないことを延々してしまうのである。
はっきりいって、日本の店員ならこんなことはないだろう。レジのバイトをしながら電話をし続けるなど日本ではお目にかかったことはない。一体、その店の店主達はなぜそういった行動を許しているのだろうか？もしくはそれが普通なのだろうか？私にはわからない。
ただそれだけなら店員もまだまだ許せる。しかし、なにぶんアメリカ人は計算ができない。だから釣り銭をちょうどいいようにもらおうと、余分なコインをつけくわえるもんならパニックに陥ってしまう。ただそれをレジに打ち込めばいいのにそれすらもできない。ほんとにつくづくアメリカ人の数学レベルは世界最低レベルという現実を思い知らされる。
アメリカにきたてのころ、テーマパークにいったことがあった。子供相手の商売なはずなのに、その店員はにこりとも笑いもせずに怒ったような顔をしながらバイトをしていた。子供に夢を与えるテーマパークで子供に怒りをあげてどうするんだろう？などと思ったのを覚えている。
レストランなどで、「すみませーん」と大きい声で読んでいるのに今話している会話に夢中でそれが終わるまでやめようともしない店員達。そしてその会話が終わったころにのそのそやってきて「なんかご用ですか？」と一言。そんなことをいわれてしまっては私でも不機嫌になる。ほんとにアメリカの店員達は働いているのだろうか？お金をもらっているという自覚があるのだろうか？
確かにアメリカにも態度のいい素晴らしい店員はいっぱいいる。だけど、こういった店員があまりにも多いのも事実である。はっきり区切りをつけて仕事をしてほしいとおもう。
|
|
|
|
|
|
